שאלון אפיון ללקוח

ברוכים הבאים לבריף העבודה שלנו

על מנת לבנות לכם תוכנית שיווק במודל KPI תוך 7 ימים, אנחנו ממליצים לענות על כל השאלות בקפידה, ככל שהמידע יהיה יותר מדויק, כך גם אנחנו נבנה לכם 3 תוכניות שיווק שיכולות לשנות את העסק שלכם.
שיהיה לנו בהצלחה

מה שם העסק שלכם?

שם הבעלים? השותפים?

מספר נייד

אימייל

צרף לינק לדף העסקי שלכם

צרף לינק לאתר שלכם או למידע נוסף על העסק שלכם לינקים לכתבות

לינק לדף אינסטגרם פרטי ועסקי

לינק לדף פייסבוק פרטי

לינק לדף טיק טוק פרטי ועסקי

מה ההצעה שלכם ללקוחות?

מהו הבידול של העסק? למה שאני אקנה ממך ולא מהמתחרה?

מי הם הלקוחות הפוטנציאלים שלכם: מי הוא האוואטר (הלקוח) המושלם שלכם לפי דעתכם?

שאלות מפתח על הלקוחות שלכם מה תחומי העניין של הלקוח שלכם? מה סוג האישיות של הלקוח שלכם? למה שהוא ירצה את השירות שלכם? מה הם השיקולים שלו לפני שהוא קונה מכם? עם מי הוא מתייעץ לפני שהוא קונה? כמה השפעה יש למחיר שלכם אל מול הלקוח? מה הלקוח מרגיש שאתה פותר לו ב-100% ?

האם העסק שלכם זקוק לליווי מכירה? האם תרצו שמישהו מקצועי יבנה לכם תסריטי מכירה? ילמד אתכם או את הצוות שלכם למכור יותר טוב + עזרה בטיפול בהתנגדיות.

מה ההתנגדויות של הלקוח בשיחות מכירה איתכם?

דגשים נוספים על העסק: שחובה לדעת!!!

לינקים לסרטונים: לגוגל דרייב לחומרי שיווק

איזה CRM יש לכם..?

האם יש לכם רב מסר? מערכת דיוור אחרת? רשימות תפוצה?

האם יש לכם מערכת שמקליטה שיחות מכירה?

האם יש לכם מיתוג לעסק? לוגו? נא לפרט בהרחבה מה יש ומה חסר לכם נכון להיום.

האם יש לכם ניסיון מול מצלמה לצורך סרטוני שיווק..? נא לפרט בהרחבה. האם יש ימי צילום קבועים, האם יש איש מדיה בתוך החברה?

מה המחזור השנתי? רבעון אחרון..? מה הרווח השנתי של העסק…?

האם יש לכם תוכנית עסקית כתובה כן / לא במידה ולא נא לכתוב בקצרה מה לדעתך תהיה התוכנית העסקית שלך

כמה ניסיון יש לכם בתחום

מהי מטרת העל של העסק? מה היית רוצה שהעסק ישדר ללקוחות שלך?

מהם 5 הערכים המובילים של העסק

מהם תחומי השירות / המוצרים של העסק: נא לפרט על חבילות, מוצרים, חבילות שירות, מסלולים, מבצעים, מוצרי פיתוי ללקוח כמוצרי חדירה, כולל מחירים

איזה חבילות חדשות, מסלולים ועוד בהמשך לשאלה הקודמת חשבת לעשות ואין לכם היום בעסק? האם אתם יודעים לבנות מוצרי בסיס [מוצרי חדירה, פיתוי, מדריכים חינמיים, סדרת סרטונים] האם אתם יודעים ליצור מוצרי סליקה? האם אתם יודעים ליצור מוצרי הובלה לפגישת פרימיום?

רשום 5 דברים על עצמך, שבזכותם תוכל לתת ערך לאחרים שישנו להם את החיים

מה החסמים שיש היום לעסק בשיווק ? מהם היתרונות של העסק? מהם החסרונות של העסק?

מה החסמים שיש היום לעסק באופן כללי…? מהם היתרונות של העסק? מהם החסרונות של העסק?

בראייה שלכם - כמה העסק שלכם מוכר? ( שמכירים אותו כשאומרים את השם של העסק ) מה התדמית של העסק בעיני הלקוחות? אלו אסוציאציות העסק שלכם מעלה?

מה אחוזי הריטנשיין של העסק? (אחוז לקוחות החוזרים מתוך סך הלקוחות)

מה הסיבות שבגינן לקוחות עוזבים את העסק שלכם?

מה ה-LTV של הלקוח שלכם? (האורך חיי לקוח)

מה העלות ללקוח חדש אצלכם? ( הוצאה בפרסום לחלק ללקוחות חדשים )

מה שווי עסקה ממוצעת בעסק בשנה האחרונה?

כמה לידים בממוצע אתם מקבלים בחודש? נא לפרט כמה לידים מכל ערוץ כמו פייסבוק, גוגל ועוד

מה ממוצע עלות ליד בחודש?

מה ממוצע אחוז הגעה לפגישה? אחוז סגירה? כמה שיחות בממוצע אתם צריכים לעשות ללקוח כדי לסגור? האם העסקה נסגרת בטלפון או בפגישה ?

כמה לקוחות מצטרפים אליכם כל חודש לפי ממוצע שנתי וממוצע רבעוני?

מה החזר ההשקעה שלכם ROI כמה תקציב שיווק אתם מוציאים וכמה כסף נכנס חזרה מהשיווק?

מה תקציב השיווק החודשי שיש לכם לפרסום ממומן ואיש שיווק ברמה חודשית וברמה שנתית…?

מה הכמות לקוחות חדשים הרצויה שממנה תהיה מרוצה..?

האם יש לכם תוכנית מספרים לשנה הקרובה[KPI}? לשלושה חודשים הקרובים? האם יש לשנה הקרובה ?

איזה מערכת יש לכם שחוזרת ללקוחות שהוא רובוט? לחזור ללקוחות שלא סגרו? אפ סייל? אוטמציה? דיוורים? מסע ליד?

מי הם המתחרים העיקריים של העסק?

מה הוא הבידול של המתחרים שלך לדעתך?

אם היית יכול לקנות חברה / עסק בתחום שלך, את מי היית קונה?

איזה חוויה היתה לכם עד היום עם חברות שיווק?

איזה משפכי שיווק יש לכם ..?

אילו נכסים שיווקים יש לעסק?

ברגע שבחרת את המדד שחשוב לך קודם כל לשפר, פרט לי איפה אתה נמצא כרגע ולאן אתה רוצה להגיע מבחינת המדד הזה?

למה לדעתך לא הצלחת יותר במדד מס 1 שהכי חשוב לך..?

איזה מהלכים שיווקים ביצעת בעבר שהצליחו? ובמידה ועצרת את זה מדוע לא המשכת?

במה לא היית מרוצה מהפרסום בעבר ? ( עלויות לליד/רכישה, כמויות הלידים/רכישות, הרלוונטיות שלהם, השירות לא היה טוב, ראש קטן, אין דחיפה קדימה, לא היה כימיה ועןד ועוד ) זה ההזדמנות שלכם לכתוב כאן את כל מה שאתם הרגשתם בעבר.

מהו הפיצוח השיווקי של העסק שלך לדעתך? תזרוק רעיונות, מהלכים שתרצה לעשות, כל החלומות שרצית ולא עשית.

לבסוף, יש משהו שתרצו להוסיף שלא שאלתי כאן?

הגשמת חלום!! בסוף אנחנו בפרויקטורים חולמים על הצלחה משותפת, המטרה שלנו זה לנהל ביחד איתכם את המאקרו של העסק, לחלום ביחד על הצלחה, לנהל ביחד איתכם את המספרים, יעדים, מחזור עסקי ועוד.. נכון להיום נשאל שוב, מה המחזור העסקי שלכם? איזה מחזור עסקי הגיוני יחשב כניצחון והצלחה בעוד 3 חודשים ובעוד שנה. חשוב לציין יעד הגיוני ביחס לתקציב שיווק שלכם, תוצאות העבר, ושאיפה שאתם חושבים שהיא אפשרית בהחלט עם מערך שיווק ומכירות נכון והגיוני.. ספרו לנו, מה החלום שלכם?